Politique d’expédition

Zones de livraison

La boutique de Jo livre exclusivement en Belgique.

Les livraisons sont effectuées uniquement en point relais via Mondial Relay.
La livraison à domicile n’est pas proposée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à un forfait unique de 5,50 € TTC par commande, quel que soit le montant de celle-ci.

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Une fois la commande remise à Mondial Relay, les délais de livraison correspondent aux délais standards de Mondial Relay, généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

de la période (fêtes, promotions, périodes de forte activité),
du point relais choisi,
de facteurs indépendants de notre volonté (retards du transporteur, grèves, conditions exceptionnelles, etc.).

La boutique de Jo ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi fournies par Mondial Relay, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’au point relais sélectionné.

Colis non retiré en point relais

Si un colis n’est pas retiré dans le délai imparti par Mondial Relay, celui-ci sera automatiquement retourné à l’adresse d’expédition.

Dans ce cas :

les frais de livraison initiaux restent à la charge du client ;
les frais de retour éventuels ne sont pas remboursés ;
un remboursement du montant des articles pourra être effectué après réception du colis retourné, hors frais de livraison et de retour.

Pour toute réexpédition, de nouveaux frais de livraison pourront être demandés.

Produits sur demande et créations personnalisées

Pour certaines demandes spécifiques, telles que :

un réassort particulier,
une création personnalisée,

les délais de préparation peuvent être plus longs.

Dans ce cas, le délai sera déterminé au cas par cas, en fonction des possibilités de production et de disponibilité auprès du fournisseur (fabrication artisanale).

Le client sera informé du délai estimé avant la validation définitive de la commande.

Adresse de livraison et point relais

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

l’adresse e-mail,
le numéro de téléphone,
le point relais sélectionné.

La boutique de Jo ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison ou d’un retard résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.